Làm chủ tiệm nails không chỉ là câu chuyện quản lý khách hàng hay doanh thu, mà còn là bài toán quản lý con người. Trên thực tế, nhiều rủi ro lớn của tiệm nails không xuất phát từ thị trường, mà đến từ nhân sự và cách ứng xử giữa chủ tiệm và thợ trong quá trình làm việc chung.
Dựa trên kinh nghiệm thực tế trong ngành, bài viết này chia sẻ 8 kiểu thợ nails mà chủ tiệm nên cân nhắc kỹ, đồng thời đưa ra những hướng xử lý phù hợp nhằm giữ hoà khí, hạn chế mâu thuẫn và tránh các rủi ro pháp lý có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh.
8 Kiểu Thợ Nails Chủ Tiệm Nên Cân Nhắc Kỹ
Thợ không có license hợp lệ hoặc giấy tờ chưa rõ ràng
Rủi ro
Đây là một trong những rủi ro phổ biến và nghiêm trọng nhất. Khi Board kiểm tra, trách nhiệm pháp lý thường đặt lên vai chủ tiệm trước tiên, bất kể lỗi phát sinh từ ai. Việc sử dụng thợ không đủ điều kiện có thể dẫn đến tiền phạt, hồ sơ vi phạm, thậm chí bị đình chỉ hoạt động tạm thời, ảnh hưởng lâu dài đến uy tín của tiệm.
Cách giải quyết
- Kiểm tra license ngay từ khâu tuyển dụng
- Chỉ cho thợ làm việc khi giấy tờ hợp lệ
- Giải thích rõ đây là yêu cầu pháp luật, không mang tính cá nhân
Thợ chỉ muốn làm cash, né payroll và giấy tờ
Rủi ro
Việc trả lương không minh bạch dễ dẫn đến tranh chấp về thuế, overtime và minimum wage. Khi có kiểm tra từ IRS hoặc cơ quan liên quan, chủ tiệm là người phải giải trình. Các sai sót kéo dài có thể bị truy thu với mức phạt và lãi đáng kể, gây áp lực tài chính lớn.
Cách giải quyết
- Thiết lập payroll rõ ràng ngay từ đầu
- Thông tin minh bạch cho thợ hiểu quyền lợi khi làm đúng luật
- Kiên quyết không thoả hiệp với các hình thức trái quy định
Thợ chỉ muốn làm cash, né payroll và giấy tờ
Thợ thay đổi nơi làm việc liên tục, lịch sử không ổn định
Rủi ro
Thợ đổi tiệm thường xuyên thường khó gắn bó lâu dài và dễ phát sinh bất mãn. Khi xảy ra mâu thuẫn, nguy cơ nghỉ ngang và khiếu nại ngược cao hơn, khiến chủ tiệm vừa mất nhân sự vừa đối mặt với rủi ro pháp lý.
Cách giải quyết
- Trao đổi kỹ về lý do thay đổi tiệm
- Áp dụng thời gian thử việc
- Thống nhất kỳ vọng và nguyên tắc làm việc ngay từ đầu
Thợ thường xuyên nói xấu chủ cũ hoặc đồng nghiệp
Rủi ro
Hành vi nói xấu tạo ra môi trường làm việc tiêu cực, làm giảm tinh thần tập thể. Đáng lo hơn, kiểu thợ này khi không hài lòng có xu hướng chuyển từ lời nói sang hành động tố cáo, khiến các mâu thuẫn nhỏ có thể bị đẩy đi xa.
Cách giải quyết
- Thiết lập văn hoá giao tiếp tôn trọng
- Khuyến khích góp ý trực tiếp, riêng tư
- Chủ tiệm giữ thái độ trung lập, không can dự vào các câu chuyện cá nhân
Thợ có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng
Rủi ro
Khách hàng là nguồn sống của tiệm. Việc nói xấu hoặc thể hiện thái độ thiếu chuyên nghiệp có thể khiến khách không quay lại và để lại đánh giá tiêu cực. Một số review xấu cũng đủ làm giảm lượng khách trong thời gian dài, ảnh hưởng đến toàn bộ đội ngũ.
Cách giải quyết
- Đào tạo thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp
- Nhắc nhở riêng, tránh làm mất thể diện trước tập thể
- Xây dựng chuẩn mực ứng xử chung trong tiệm
Thợ có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng
Thợ thích tạo drama, gây chia rẽ nội bộ
Rủi ro
Drama nội bộ làm mất đoàn kết, kéo theo nghi ngờ và căng thẳng. Trong môi trường như vậy, chỉ một mâu thuẫn nhỏ cũng có thể dẫn đến khiếu nại tập thể hoặc tố cáo, gây khó khăn cho chủ tiệm trong việc kiểm soát tình hình.
Cách giải quyết
- Thiết lập quy định rõ ràng về hành vi và thái độ
- Can thiệp sớm khi có dấu hiệu mất hoà khí
- Xử lý công bằng, tránh thiên vị
Thợ không quan tâm đến luật và Board rules
Rủi ro
Các vi phạm về vệ sinh, an toàn hay quy trình làm việc không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân thợ, mà còn khiến toàn bộ tiệm bị kiểm tra và xử phạt. Một lỗi nhỏ có thể kéo theo nhiều vấn đề pháp lý khác nếu bị phát hiện đồng loạt.
Cách giải quyết
- Treo nội quy và Board rules tại khu vực làm việc
- Nhắc nhở và đào tạo định kỳ
- Giải thích rõ lợi ích của việc tuân thủ luật đối với cả hai bên
Thợ dễ nóng nảy, có xu hướng đe doạ khi không vừa ý
Thợ dễ nóng nảy, có xu hướng đe doạ khi không vừa ý
Rủi ro
Khi mối quan hệ lao động bị đẩy lên mức căng thẳng, nguy cơ tranh chấp pháp lý tăng cao. Việc xử lý thiếu bình tĩnh có thể khiến sự việc leo thang, gây tổn thất về thời gian, tài chính và tinh thần cho chủ tiệm.
Cách giải quyết
- Giữ bình tĩnh, trao đổi riêng tư và rõ ràng
- Ghi nhận nội dung làm việc bằng văn bản khi cần
- Nếu không thể tiếp tục hợp tác, kết thúc trong trật tự và đúng thủ tục
Phần lớn các rủi ro trong tiệm nails không đến từ ý xấu, mà đến từ thiếu hiểu biết pháp luật và thiếu giao tiếp rõ ràng. Việc nhận diện sớm rủi ro, thiết lập quy trình minh bạch và xử lý mâu thuẫn một cách chuyên nghiệp sẽ giúp chủ tiệm bảo vệ hoạt động kinh doanh và duy trì môi trường làm việc ổn định, lâu dài.
